นโยบายความเป็นส่วนตัว hut99

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hut99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการปฏิสัมพันธ์ระหว่างท่านกับแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน (มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์)
• เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• บันทึกธุรกรรมและประวัติการเล่นเกม
• ข้อมูลคุกกี้และ Session Token

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

hut99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

2.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม hut99
• ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของการชำระเงิน
• ยืนยันตัวตนและอายุของผู้ใช้งานตามข้อกำหนดกฎหมาย (ผู้เล่นต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ให้บริการลูกค้าและตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือ
• แจ้งข่าวสารโปรโมชันและอัปเดตสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน

2.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• ยืนยันว่าผู้ใช้งานไม่ได้สร้างบัญชีซ้ำซ้อน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน Anti-Money Laundering (AML) และ Know Your Customer (KYC)
• รักษาความปลอดภัยของระบบแพลตฟอร์มโดยรวม

2.3 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแพลตฟอร์ม
• จัดทำรายงานสถิติภายในองค์กรในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน

2.4 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

hut99 ใช้ข้อมูลพฤติกรรมการเล่นของผู้ใช้งานเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงของการพนันที่อาจเป็นปัญหา และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม เช่น การกำหนดวงเงิน การพักการเล่น หรือการระงับบัญชีตนเอง การใช้ข้อมูลในส่วนนี้เป็นไปเพื่อประโยชน์ของผู้เล่นโดยตรง

3 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย hut99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

3.1 การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity)

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามข้อตกลงระหว่าง hut99 และผู้ใช้งาน เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการหลัก

3.2 พันธกรณีทางกฎหมาย (Legal Obligation)

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย เช่น กฎหมาย AML/KYC การรายงานธุรกรรมต้องสงสัย และการตรวจสอบอายุผู้ใช้งาน

3.3 ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest)

การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงความปลอดภัยของระบบ และพัฒนาบริการ โดย hut99 จะชั่งน้ำหนักประโยชน์ที่ได้รับกับผลกระทบต่อสิทธิ์ส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอ

3.4 ความยินยอม (Consent)

สำหรับการส่งข้อความทางการตลาดหรือการประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก hut99 จะขอรับความยินยอมจากผู้ใช้งานอย่างชัดแจ้ง ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการหลัก

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

hut99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานให้แก่บุคคลภายนอกในเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (Sub-processors)

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อดำเนินการธุรกรรม PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy และช่องทางอื่นๆ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — เพื่อยืนยันผลการเล่นและประวัติธุรกรรมในเกม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน — เพื่อดำเนินกระบวนการ KYC และตรวจสอบอายุ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT — เพื่อการโฮสติ้ง การสำรองข้อมูล และความปลอดภัยของระบบ

ผู้ให้บริการทั้งหมดผ่านการคัดเลือกและผูกพันด้วยสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดให้ต้องคุ้มครองข้อมูลในมาตรฐานเดียวกับ hut99

4.2 หน่วยงานรัฐและการบังคับใช้กฎหมาย

hut99 อาจเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้งานต่อหน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย โดยจะดำเนินการเฉพาะเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

5 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากลักษณะของธุรกิจคาสิโนออนไลน์ที่ใช้ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานระดับสากล ข้อมูลบางส่วนของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย

5.1 มาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูล

• hut99 จะโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ในกรณีที่ประเทศปลายทางไม่มีมาตรฐานที่เพียงพอ hut99 จะใช้กลไกสัญญาที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses
• ผู้ให้บริการในต่างประเทศทั้งหมดต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยและลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูล

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hut99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด hut99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่ยอมรับ

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ผู้ใช้งาน hut99 ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

7.1 วิธีการใช้สิทธิ์

ท่านสามารถยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อทีมงาน hut99 ทางอีเมล [email protected] โดยระบุชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ลงทะเบียน และสิทธิ์ที่ต้องการใช้ hut99 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในบางกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน และจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผลก่อนครบกำหนดเดิม

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hut99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

8.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

8.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านหน้าต่างการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน หรือผ่านแบนเนอร์การยินยอมคุกกี้เมื่อเข้าชมแพลตฟอร์ม hut99 เป็นครั้งแรก โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

9 ความปลอดภัยของข้อมูล

hut99 ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล จากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข และการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

9.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วย Hashing Algorithm ที่ทันสมัย
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสแกนและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ
• การใช้ Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)

9.2 มาตรการองค์กร

• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลให้แก่พนักงานทุกคน
• มีนโยบายและขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล (Incident Response Plan)
• การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเป็นประจำทุกปี

9.3 การแจ้งเตือนกรณีข้อมูลรั่วไหล

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของผู้ใช้งาน hut99 จะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และจะแจ้งให้ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

hut99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติของเรา

10.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ hut99 จะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านการแสดงการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรือส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เราจะอัปเดตวันที่ที่ด้านบนของเอกสาร

10.2 การยอมรับนโยบายที่แก้ไข

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม hut99 ต่อหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

11 ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ hut99 ได้ดังนี้

11.1 ช่องทางการติดต่อ

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม hut99 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษา: ให้บริการเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

ทีมงาน hut99 พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง